قوانین و مقررات
همواره در تلاش بوده ایم که انتخابی بهتر و راحت تر در فروشگاه اینترنتی دیده رو داشته باشید اما همه امورات در دست ما نیست، توجه داشته باشید که در هنگام انتخاب کالا کاربر باید مشخصات، نظرات و هزینه را بررسی کند و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید، در غیر اینصورت مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خریدار می باشد و دیده رو هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب خریدار نخواهد داشت.
ثبت نام در سایت دیده رو با استفاده از نام و نام خانوادگی، نام کاربری، تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز شخصی انجام میشود و مسئولیت حفظ حریم شخصی توسط خود کاربر می باشد و در صورت بروز مشکل دیده رو مسئولیتی بر عهده نمیگیرد، تقاضا داریم که در صورت ثبت نام در فروشگاه اینترنتی دیده رو اطلاعات درج شده از سمت کاربر با ماهیت حقوقی کاربر یکسان باشد زیرا در صورت بروز مشکل و نیاز عودت وجه به کاربر اطلاعات صاحب اکانت مورد استفاده قرار میگیرد.
دو روش برای پرداخت سفارش وجود دارد:
1- پرداخت آنلاین
2- پرداخت کارت به کارت
در روش اول که بهترین گزینه می باشد با استفاده از درگاه های بانکی موجود در سایت به سرعت مبلغ را پرداخت میکنید و سیستم به صورت خودکار کارشناسان دیده رو را در جریان امور کار ها میگذارد اما در روش دوم به کاربر شماره کارت داده میشود و پس از انجام کارت به کارت می بایست کاربر با استفاده از مدارک واریزی (عکس فیش واریزی یا شماره پیگیری) به دیده رو اعلام پرداخت کند، لازم به ذکر است از زمان اعلام پرداخت کالا برای شما ارسال میشود در غیر اینصورت کالایی برای شما ارسال نمیشود.
شرایط ارسال
دیده رو متعهد است در روزهای کاری تمامی سفارشهای ثبت شده را با بسته بندی زیبا و مناسب به دفتر پست صحیح و سالم ارسال کند، مسئولیت هر اتفاقی از لحظه ثبت سفارش تا لحظه تحویل به مامور پست به گردن دیده رو است و در صورت بروز هرگونه اتفاقی دیده رو موظف است که از راههای ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و برای حل مشکل چاره ای را پیشنهاد دهد. در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از 3 روز کاری لغو می شود و مبلغ سفارش عودت داده میشود.
وجود ایراد در کالای دریافت شده
در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، کاربران عزیز حداکثر طی 3 روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات به تیم پشتیبانی دیده رو گزارش دهند اگر درخواست تائید شد روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می پذیرد.
مغایرت کالای دریافت شده با سفارش
درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت کاربران عزیز حداکثر طی 3 روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات به تیم پشتیبانی دیده رو گزارش دهند اگر درخواست تائید شد روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می پذیرد.
انصراف از خرید و عودت کالا
درخواست انصراف از خرید فقط تا 3 روز پس از دریافت سفارش توسط کاربر امکان پذیر میباشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید, باید تمامی هدایا و ساشه ها به همراه محصول مورد نظر مرجوع شود و همچنین هزینه عودت با کاربر می باشد.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که کالا دچار ایراد بوده یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته است, هزینه عودت کالا بر عهده دیده رو است، بنابراین پس از بازگشت کالا به دیده رو و بررسی آن باید تصویر برگه پستی را برای کارشناسان دیده رو ارسال نمایید تا وجه پرداخت شده برای شما عودت شود؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
شرایط عودت وجه
پس از بازگشت کالا به فروشگاه دیده رو و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل, هزینه برای کاربر ارسال می گردد. البته باید توجه کنید که عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت فقط برای کارت خریدار انجام خواهد شد.